Code confidentiel oublié
- Si vous avez oublié votre code confidentiel, vous pouvez en demander la réédition auprès de votre agence BNP Paribas El Djazaïr. Vous devrez ensuite passer à votre agence pour le récupérer1.
Capture de votre carte par un guichet automatique
Votre carte peut être capturée au Guichet Automatique dans les 3 cas suivants :
- Vous saisissez 3 codes confidentiels erronés consécutifs
- La date de validité de votre carte est expirée
- Votre carte a été mise en opposion
Que faire si votre carte est conservée par un distributeur
Vous pouvez la récupérer au guichet de l’agence du distributeur concerné.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, utilisez le formulaire d’assistance ci-dessous :
1. Le nouveau code confidentiel ne peut en aucun cas être envoyé par courrier ni transmis par téléphone.
Rappel de vigilance
Votre carte est strictement personnelle. Vous ne devez la prêter ni à un tiers, ni même à un membre de votre entourage.
Les cartes CIB ne peuvent être utilisées sans le PIN qui est sous la responsabilité du client. Il vous appartient donc de rester vigilant dans la garde de votre carte et de son code confidentiel. Vous ne devez pas conserver le code confidentiel à proximité de votre carte.
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